Επιστροφές και αντικαταστάσεις προϊόντων
Σε κάθε περίπτωση πριν την αποστολή της επιστροφής, θα πρέπει να επικοινωνήσετε μαζί μας για να σας δώσουμε τον κωδικό της επιστροφής σας.
Σε περίπτωση που επιθυμείτε αλλαγή μη ελαττωματικών προϊόντων που παραγγείλατε με άλλα (λάθος παραγγελία):
Επιστροφές γίνονται δεκτές μόνο όταν η συσκευασία του προϊόντος δεν έχει ανοιχθεί, είναι σφραγισμένη στην εργοστασιακή της κατάσταση, συνοδεύεται από όλες τις ετικέτες της και από όλα τα απαραίτητα έγγραφα, που αποδεικνύουν την συναλλαγή (π.χ Απ. Λιανικής , Φόρμα Παραγγελίας κ.ο.κ) και το προϊόν δεν είναι χρησιμοποιημένο. Σε κάθε περίπτωση επιστροφή μπορεί να γίνει εντός 30 ημερών από την ημερομηνία παραλαβής. Το κόστος μεταφοράς προς την αποθήκη της kapelishop.gr βαρύνει τον αποστολέα.
Σε περίπτωση ελαττωματικού προϊόντος:
Γίνονται δεκτές και ανοιγμένες συσκευασίες οι οποίες συνοδεύονται από όλες τις ετικέτες τους και από όλα τα απαραίτητα έγγραφα, που αποδεικνύουν την συναλλαγή (π.χ Απ. Λιανικής , Φόρμα Παραγγελίας κ.ο.κ) και περιέχουν χρησιμοποιημένο προϊόν, προκειμένου να διερευνηθεί η αιτία της αστοχίας και να αποζημιωθεί ο πελάτης αντιστοίχως. Στην περίπτωση αυτή, επίσης, το κόστος μεταφοράς προς την αποθήκη της kapelishop.gr βαρύνει την Καπέλης Α.Ε.Β.Ε.
Στα είδη κατόπιν ειδικής παραγγελίας επιστροφές δεν γίνονται δεκτές.
Δυνατότητα ακύρωσης παραγγελίας
Συνήθως οι παραγγελίες αποστέλλονται εντός 3ών ημερών*. Είναι δυνατόν να ακυρώσετε την παραγγελία σας πριν την αποστολή του προϊόντος. Η ακύρωση είναι δυνατή με τηλεφωνική επικοινωνία στο τηλέφωνο 210 6030980.
* τα είδη αποστέλλονται από την εταιρεία μας εντός 3ών ημερών από την παραγγελία
